心怀常理 路行长期

今年上半年开通了视频号的新媒体从业者李昂表示，近两年，图文内容创作者不得不面对的现状是，公众号打开率和阅读量不断下滑，入局短视频势在必行，“很多头部垂类号的老板之前还在问我，要不要做视频号？我说这问的像是你们有很多选择一样。”

　　吴瑟斯也认同这样的观点。“其实你根本没有什么选择，媒介形式在更替，你必须选择至少一个短视频赛道布局，如果你不在抖音、不在快手，还不去视频号，那公司就没有想象力。”

　　微商比内容创作者们更早抵达视频号的终点。吴瑟斯介绍，在视频号生态缺少内容时，“我很辛苦，但通过努力赚了很多钱”的微商式鸡血视频一度成为爆款内容；也有一批人向从业者兜售《教你怎么做视频号》课程，“在视频号闭环还未形成时，他们就借着认知层面的领先，给大众描述出了未来，吸引用户买课。”

　　当然，视频号走野路子的时代逐渐离去。没能赶上抖音、快手大船的图文创作者，想多盖一座房的短视频创作者，寻找新流量渠道的品牌方们，正在或犹豫或坚决地迈进视频号的大门。

　　此时视频号的产品质量是比较粗糙的，甚至于产品形态也相当模糊。“有一点是确定的。抖音的日活已经 6 个亿了，渗透率很高，但依旧不够高，微信的月活是 12 亿。我们依然没有找到比微信更合适的、更大众化的社交工具。”旗下拥有“一禅小和尚”等账号的大禹网络市场负责人表示。

　　6 月，视频号进行了一次重要更新，首页单一信息流改为“关注”、“朋友”、“热门”、“附近”四个栏目，并向用户全量开放。次月初，视频号获得以卡片形式分享权限，以替代此前的链接形式。这次改版之后，视频号的形态初定。

　　“微信是很谨慎的。能感受到，视频号在前期的纠结非常多，比如信息流里朋友和推荐在算法中占的比例。”龙共火火认为。

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　　“6 月的那版视频号还有许多问题没有解决，比如是否要加直播、是否要打通电商、是否要有类似抖+的推广方式，现在来看，视频号正在将被短视频平台验证过的商业模型都用在视频号上。”庄明浩表示。

　　在 9 月、10 月，视频号进行了一场被称为冲刺式改版的连环更新。搜一搜增加了视频号栏目，公众号支持插入视频号动态，更关键的是，视频号在 10 月内测直播功能，并支持挂微信小商店的商品链接。

　　“视频号的迭代速度太可怕了。”吴瑟斯形容，“可能微信内部从未有过一个产品，迭代得这么快，不断地在更新，不断地打开公域流量的接口。”

　　“微信对视频号内容运营、利用微信流量的开放程度和重视，和以前公众号时代的‘佛系’形成了鲜明对比。”范卫锋提及，我们可以感觉到，微信团队包括张小龙本人，对视频号的重视程度非常高。”

　　范卫锋认为，10 月以来，视频号更新的功能中最重要的是直播和直播带货，“我的好友、我的二度人脉好友，和我的行业、圈层相关度很高，可以随时冷启动发起一次有意义的直播。”
 

去年 10 月，陌生人社交产品 Soul 的前员工“李某”及其下属“范某”涉嫌故意在 Uki 的 App 上散布有害违规信息，设局进行恶意举报。这一举报导致 Uki 被下架处理三个月，公司增长近乎停滞、业务受到严重危害。

　　今年 3 月，犯罪嫌疑人李某、范某因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪被普陀区人民检察院批准逮捕。

　　有知情人士向钛媒体 App 透露，犯案时，李某正担任社交应用 Soul 的审核经理，负责公司产品运营和内容审核等工作，范某为基层运营人员。在该案件发生后，Soul 和李某、范某解除了劳动合同。

　　上海普陀区人民法院的一审判决书也认定了李某为审核经理、范某为运营人员的身份。

　　对于一审判决结果，Soul 对钛媒体 App 独家回应：“我司通过媒体渠道获悉案件已判决，因事涉公司前员工，我司对此有一定关注，但案件与公司并无任何关系。我司对于判决结果和判决过程也并不知情，不方便发表任何意见。”

　　下架三个月，Uki 用户规模受损

　　结合检察院公开信息，钛媒体 App 梳理了此案的几个关键时间节点：

　　2019 年 7 月，由于 Uki 与 Soul 的产品功能类似，嫌疑人李某授意下属范某收集 Uki 上的有害违规信息。在此举未能如愿后，李某授意范某自行注册账号发布违规内容，再截图举报。

　　2019 年 10 月，员工范某利用自己和同事两人手机注册账号，并在两个账号发布了涉黄有害言论和图片，截图后向有关部门举报。

　　同年 11 月 18 日，Uki 产品被应用商店下架。

　　2020 年 1 月 20 日，Uki 负责人被网信办约谈。Uki 发现，举报材料中的大部分内容都已在第一时间被删除处理，且被删内容的 IP 地址都指向上海浦东同一个地点。与此同时，Uki 向属地派出所报了警。经过警方调查，确定是 Soul 相关人士进行了恶意举报。

　　2020 年 2 月 28 日，在配合公安和检察机关调查，以及和主管部门沟通之下，Uki 在应用商店重新上架。

　　2020 年 3 月，犯罪嫌疑人李某、范某因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪被普陀区人民检察院批准逮捕。

　　至此，Uki 因恶意举报下架将近 3 个月，Uki 创始人认为，这直接影响了公司发展。

　　“从用户规模来看，2018 年我们用户规模较小，但在 19 年底已经完成了将近 3 倍的用户增长。如果不下架，可能会有4-5 倍的增长。”在接受钛媒体 App 的独家专访时，Uki 创始人兼 CEO 孙铭君表示。

　　他补充道，在 2019 年下架前，Uki 的用户规模已达千万级，日活也达到了百万级左右。

　　“基于这样的用户规模，我们投入了高额的市场费用，但下架无异于紧急刹车，不仅仅是经济损失，随着新增流量入口被切断，我们的增长契机也被迅速掩盖，从高速增长进入到下跌状态，”孙铭君对钛媒体 App 表示。

　　然而，对于这类需要烧钱换规模、尚未实现盈利的 App 而言，用户规模的下滑往往很难直接换算成经济损失，这也意味着，在案件取证时有些损失是“看不见”的。

　　“在整个案件中，我们要搞清楚到底有多少经济损失。但在接触大量评估机构后，我们发现现有评判方法更多考虑的是实际经济收益，而非用户规模。我们作为早期需要烧钱的创业公司，收入模型是很简单的，这种大规模的用户损失却很难被纳入考量。”

　　当前，Uki 还在继续与评估机构沟通更合理的评估方法。

　　不过，忧患之中亦有反思。孙铭君表示，这一年都在修炼内功，对用户价值和公司架构做了重新梳理。

　　孙铭君表示，在下架期间，Uki 从提升算法匹配度、增强互动场景入手提升用户体验。“但作为交友平台，当新用户的数量下降时，即便有新的玩法，实际上还是会影响老用户的体验。”孙铭君也透露，截至今年年底 Uki 的收支已近乎打平。

　　“原先我们会把社交和娱乐混为一谈，认为好玩就是有社交意义，但这会导致用户定位不清晰。现在我们明确了，帮用户交到朋友才是真正有价值。像小游戏、小测试等玩法如不能帮助交友，价值就不大，应该把重点放在用户推荐和匹配上。”

　　在过去一年，针对社交产品、直播、短视频等产品的监管也愈发严格。

　　孙铭君对此表示，内容生态的健康是非常重要的。它的健康指标会决定用户对产品的喜爱度和认知度，所以我们都必须要拥抱国家的管理规定，做好合规工作。

（编辑：常州站长网）

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